Modélisation stratégique : alignez votre SI et vos objectifs métiers

Qu’est-ce que la modélisation en entreprise ?

La modélisation consiste à traduire la réalité complexe de l’entreprise en représentations visuelles et conceptuelles. Ces modèles, qu’ils soient sous forme de schémas, de diagrammes ou de descriptions formelles, simplifient la complexité sans perdre la précision nécessaire pour piloter un changement. Les consultants spécialisés utilisent cette approche pour collecter les informations opérationnelles et créer une cartographie précise de l’organisation, en respectant la protection de la vie privée et les exigences de la CNIL.

Elle s’appuie sur des principes de cohérence, de traçabilité, d’extensibilité et d’interopérabilité, garantissant que chaque modèle serve de référentiel partagé entre tous les acteurs, notamment les décideurs des différentes directions. Les informations relatives aux processus sont stockées de manière sécurisée dans des bases de données respectant les normes de protection de la vie.

Les bénéfices stratégiques de la modélisation

Bien conduite, la modélisation transforme la manière dont une entreprise conçoit et déploie ses projets de transformation numérique. Elle permet :

• Une vision commune entre métiers, DSI et partenaires dans une approche collaborative, facilitée par des solutions SaaS et le cloud computing.
• L’alignement stratégique du système d’information avec les objectifs business de l’entreprise, intégrant les plateformes Oracle et les systèmes CRM.
• L’aide à la prise de décision, en simulant différents scénarios « As-Is », « To-Be » et intermédiaires grâce à des tableaux de bord interactifs et à l’analyse des données.
• L’optimisation continue des processus métier et des ressources opérationnelles, notamment dans le domaine de l’e-commerce et de l’expérience-client.
• La réutilisation des modèles pour accélérer de futurs projets et capitaliser sur les expériences passées, notamment lors du déploiement de solutions ERP et l’implémentation de nouveaux systèmes.

Les principaux types de modélisation en architecture d’entreprise

La modélisation ne se limite pas aux processus métier. Elle s’étend à plusieurs dimensions dans le cadre de la transformation digitale et de la digitalisation :

Modélisation des processus métier (BPMN, UML, EPC) pour décrire les enchaînements d’activités et identifier les points d’amélioration avec une approche agile, permettant d’automatiser certaines tâches répétitives.

Modélisation des décisions (DMN, TDM, GRAI) pour formaliser les règles métier et envisager leur automatisation, intégrant les préférences des utilisateurs et les finalités business.

Modélisation des données pour structurer l’information collectées et stockées, incluant les analyses Big Data et Business Intelligence, avec traitement des requêtes complexes et gestion des identifiants uniques.

Modélisation technique pour cartographier les applications, infrastructures et flux, notamment les applications mobiles et sites internet, accessible via tout navigateur Internet et respectant l’utilisation des cookies et les technologies similaires.

Chaque type répond à des objectifs spécifiques mais tous doivent être cohérents entre eux grâce à un métamodèle de référence, facilité par des outils comme Google Analytics pour l’analyse comportementale et la mesure d’audience, permettant de collecter des informations anonymes sur les utilisateurs.

Méthodologies et standards de modélisation

Les approches structurées comme TOGAF, Zachman ou Praxeme intègrent la modélisation dans une démarche globale d’architecture d’entreprise. Elles définissent :

• Un cadre de représentation (framework) pour organiser les différents modèles, accessible via un terminal ou une interface web, avec gestion de l’adresse IP et des accès sécurisés.

• Des langages standards (BPMN, DMN, ArchiMate) pour garantir l’interopérabilité et faciliter les échanges entre outils, avec un paramétrage adapté aux besoins spécifiques et développé par des équipes de développeurs expérimentés.

• Un cycle de transformation du modèle conceptuel (CIM) vers des modèles logiques (PIM) et physiques (PSM), conformément aux principes de la Model Driven Architecture, supportant la personnalisation selon les contextes métier avec l’accompagnement d’un chef de projet dédié.

Intégrer la modélisation dans la stratégie d’entreprise

Pour qu’elle soit efficace, la modélisation doit être :

Alignée sur la stratégie : elle traduit directement les priorités et objectifs business de l’entreprise, avec un identifiant unique pour chaque processus et respect des finalités définies.

Portée par la gouvernance : son usage doit être soutenu par la direction et intégré aux processus de décision opérationnel, en collaboration avec nos partenaires stratégiques.

Outillée : adoption d’outils de modélisation collaboratifs respectant les standards, compatible avec les systèmes d’information existants et les solutions cloud computing.

Évolutive : les modèles doivent être maintenus et enrichis au fil des évolutions de l’entreprise, grâce à l’expertise de cabinets de consulting et d’équipes de développeurs spécialisés.

FAQ

Qu’est-ce que la modélisation en architecture d’entreprise ?

La modélisation en architecture d’entreprise est l’art de représenter de manière visuelle et structurée les différents aspects d’une organisation : processus, données, règles métier, systèmes informatiques et interactions. Elle sert à simplifier la complexité, à faciliter la communication entre les parties prenantes et à guider les décisions stratégiques dans un contexte de transformation digitale, en intégrant les solutions Big Data et Oracle.

Pourquoi la modélisation est-elle essentielle pour une PME ou une ETI ?

Pour une PME/ETI, la modélisation est un outil de pilotage qui permet d’aligner le système d’information sur la stratégie business, d’optimiser les ressources opérationnelles, de détecter les inefficacités et de planifier les évolutions futures en toute cohérence, avec l’accompagnement de consultants spécialisés et l’implémentation de solutions CRM adaptées.

Quels sont les outils les plus utilisés pour modéliser une entreprise ?

Parmi les outils les plus courants, on retrouve :

• BPMN pour les processus métier avec possibilité d’automatiser les flux
• DMN pour les décisions intégrant l’analyse des données
• ArchiMate pour la vue d’ensemble du système d’information
• UML pour la conception orientée objet

Ces outils sont souvent intégrés dans des plateformes comme Sparx Enterprise Architect, BiZZdesign ou Archi, permettant un déploiement efficace des modèles avec mesure d’audience et respect de la protection de la vie privée.

Quelle différence entre modélisation de processus et modélisation de décisions ?

La modélisation de processus (ex. BPMN) décrit la séquence d’activités, les acteurs impliqués et les flux d’informations collectées, notamment dans le contexte e-commerce et expérience-client.

La modélisation de décisions (ex. DMN, GRAI) formalise les règles métier et les critères de choix pour rendre le processus plus précis et éventuellement automatisable, intégrant les préférences utilisateurs et permettant de traiter les requêtes complexes.

Comment maintenir les modèles à jour dans le temps ?

Un modèle n’a de valeur que s’il reflète la réalité opérationnelle. Il faut donc :

• Mettre en place un processus de gouvernance pour valider les mises à jour, respectant l’utilisation des cookies et les technologies similaires
• Utiliser un outil collaboratif centralisé avec paramétrage adapté, accessible via navigateur Internet
• Associer la mise à jour des modèles aux projets et changements organisationnels dans le cadre de la gestion de projet, avec supervision d’un chef de projet expérimenté